Мострансавто – крупнейший пассажирский перевозчик Московской области. Ежедневно автобусами предприятия пользуется около 1,5 млн пассажиров. Мострансавто обслуживает свыше 1,2 тыс. маршрутов.

Пассажир имеет право бесплатно проехать в автобусе, в котором одновременно вышел из строя стационарный валидатор, размещенный на поручне в салоне, и неисправен мобильный терминал водителя/кондуктора. Такое транспортное средство должно сойти с линии, поэтому водитель бесплатно довозит пассажиров до конечной остановки маршрута и возвращается в автопарк.

«Однако сразу добавим, что ежедневно на маршрутах Мострансавто работает более 4 тыс. автобусов, за последние два месяца только на одном единственном транспортном средстве произошел непродолжительный сбой системы СОБОП, который специалисты смогли дистанционно устранить за короткий промежуток времени», – добавили в Мострансавто.

Если оказалось, что пассажир по какой-то причине не может оплатить проезд с помощью валидатора, он должен воспользоваться мобильным терминалом оплаты, который находится у водителя. Мобильный терминал полностью дублирует функцию стационарного терминала.

«Бывают такие случаи, когда «Стрелка» и/или банковская карта пассажира находится в стоп-листе. Если это произошло, и пассажир не может оплатить проезд данной картой, то он обязан оплатить проезд любым другим доступным способом по тарифу разовой поездки. За проезд без оплаты ему грозит штраф – 1 000  руб.», – отметили в транспортной организации.

Если водитель Мострансавто отказывается принимать оплату за проезд безналичным способом, он нарушает правила обслуживания пассажиров. О такой ситуации пассажир может сообщить по единой линии связи Мострансавто +7 (800) 700-31-13 с указанием подробностей инцидента: название маршрута и остановочного пункта, направление движения, дата и время произошедшего. Если факт нарушения подтверждается, к водителю могут быть применены меры дисциплинарного взыскания вплоть до увольнения.

Стоит отметить, что в автобусах предприятия оплатить проезд можно несколькими способами. При оплате по карте «Стрелка» билет формируется в электронном виде. Все транзакции доступны в личном кабинете на официальном сайте транспортной карты, откуда можно распечатать билет. При регистрации поездки по социальной карте пассажир может запросить билет  у оператора системы АО «Расчетные решения» по адресу электронной почты [email protected] или по номеру call-центра +7 (800) 100-77-90.  Аналогично и в случае оплаты проезда банковской картой. При оплате наличными средствами билет должен быть выдан  перевозчиком в момент оплаты.

Билет является гарантией страхования пассажира. Его необходимо сохранить до завершения поездки и предъявлять по требованию контролера.

Источник: АО Мострансавто.